Simplificar cada assistência.
Coordenar cada ocorrência através de um interlocutor único, com comunicação clara e uma resposta adequada, reduzindo a frustração do condutor e o tempo de imobilização da viatura.
SOBRE NÓS
Quando a viagem para,
nós procuramos o caminho.
Somos a Safo-te Assistência. Coordenamos a assistência em viagem de rent-a-cars para que a frota, o condutor e a solução estejam sempre ligados.
O QUE NOS MOVE
Menos contactos dispersos.
Mais acompanhamento.
Uma avaria já traz preocupações suficientes. A nossa função é simplificar: recolher a informação, coordenar os prestadores e acompanhar a resposta, para que o condutor não tenha de gerir sozinho o reboque, a oficina ou o transporte.
Trabalhamos com foco nas necessidades das rent-a-cars e na continuidade da mobilidade, juntando coordenação operacional, parceiros e informação organizada.
Uma mobilidade com mais confiança.
Tornar a assistência em viagem das rent-a-cars mais simples, rápida e transparente, com pessoas, parceiros e tecnologia a trabalhar para a mesma solução.
OS NOSSOS VALORES
A forma como escolhemos agir.
Responsabilidade
Acompanhamos a ocorrência do primeiro contacto ao encerramento, com um interlocutor que coordena os passos seguintes.
Clareza
Comunicamos de forma simples e mantemos o cliente informado sobre a situação e a solução.
Mobilidade
Damos prioridade à reparação sempre que seja segura e razoável, para reduzir a imobilização da viatura.
Proximidade
Ouvimos quem está na estrada e respondemos com calma, atenção e sentido prático.
Rigor
Registamos a informação de cada assistência e usamos os dados para apoiar decisões melhores.
Melhoria contínua
Aprendemos com cada ocorrência e usamos a tecnologia para apoiar as pessoas, mantendo a responsabilidade humana.
COMO TRABALHAMOS
Do primeiro contacto ao processo documentado.
Ouvir e compreender
Identificar a situação, o condutor e a localização.
Coordenar a resposta
Articular a reparação, o reboque ou a mobilidade alternativa.
Acompanhar e reportar
Organizar os dados e manter a rent-a-car informada.
FAZ PARTE DO CAMINHO
Conhecer o recrutamento